Politique de confidentialité Hôtel ILUNION San Mamés

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SUR LE WEB

Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité (ci-après, "" politique de confidentialité du site "" ou "" politique "") qui régit la plate-forme Web https://www.ilunionhotels.com/ (ci-après, ""la plate-forme""), propriété d'ILUNION HOTEL S (ci-après, ""ILUNION HOTELS"" ou "" nous "" ou "" notre"").

VEUILLEZ PRENDRE QUELQUES MINUTES POUR LIRE NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ, CELA NE VOUS PRENDRA PAS LONGTEMPS. NOUS SOUHAITONS VOUS EXPLIQUER DE MANIÈRE SIMPLE, CLAIRE ET TRANSPARENTE COMMENT NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET PROTÉGEONS VOS DROITS, AVEC LA PRÉSENTE POLITIQUE. VOTRE SÉCURITÉ ET CELLE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT PRIMORDIALES POUR ILUNION HOTELS, ET NOUS PRENONS TRÈS AU SÉRIEUX LEUR PROTECTION APPROPRIÉE.

1. À QUI S'ADRESSE ET S'APPLIQUE LA PRÉSENTE POLITIQUE ?
La présente politique est applicable à tous les utilisateurs de la plateforme, qu'ils soient ou non clients d'ILUNION HOTELS (ci-après, indistinctement, « l'utilisateur » ou « les utilisateurs ») qui sont considérés comme des personnes physiques. Par données à caractère personnel, nous entendons toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
ILUNION HOTELS est un groupe de sociétés composé des sociétés suivantes, conjointement responsables du traitement de vos données à caractère personnel aux fins :

RAISON SOCIALE	ADRESSE	COORDONNÉES
ILUNION HOTELS, S.A	C/Albacete, 3, Edificio Torre Ilunion, CP 28027 – Madrid	contactcenter@ilunionhotels.com
ILUNION TURISMO RESPONSABLE, S.L.
ILUNION HOTELS CATALUNYA, S.A.
ILUNION HOTELAKEUSKADI, S.L.

COMPANY NAME	ADDRESS	CONTACT DETAILS
ILUNION HOTELS, S.A	C/Albacete, 3, Edificio Torre Ilunion, CP 28027 – Madrid	GrpDigitalBusinessILUNIONHotels@gen.ilunion.com
ILUNION TURISMO RESPONSABLE, S.L.
ILUNION HOTELS CATALUNYA, S.A.	C/ Ramón Turró 196-198 Barcelona, BARCELONA - 08005 CIF: ESA66283144
ILUNION HOTELAKEUSKADI, S.L.	Calle Pérez Galdós, 56 Bilbao, BILBAO - 48013 CIF: ESB65818387

3. QUI EST LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPD) D'ILUNION HOTELS ?
ILUNION HOTELS a nommé un COMITÉ DE DÉLÉGUÉS À LA PROTECTION DES DONNÉES qui exercera conjointement les fonctions légalement attribuées au Délégué à la protection des données avec lequel, si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact pour tout ce qui concerne le traitement de vos données personnelles et pour l'exercice de vos droits, conformément aux dispositions du RGPD, avec les coordonnées suivantes :
Correo electrónico de contacto: "">contactcenter@ilunionhotels.com

4. QUEL TRAITEMENT DES DONNÉES EFFECTUONS-NOUS ?
Les données que vous nous fournissez et le traitement que nous effectuons sont nombreux et variés, à la fois via le site Web et les autres canaux de contact dont nous disposons, ainsi que pendant votre séjour dans nos hôtels°:

CANAL	FINALITÉS DU TRAITEMENT INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES	CATÉGORIES DE DONNÉES	FONDEMENT JURIDIQUE	DURÉE DE CONSERVATION
WEB	Naviguer sur le web vous permettre d'accéder aux informations et contenus disponibles sur le web. Nous vous suggérons de consulter les documents de l'AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) sur les recommandations aux utilisateurs, pour minimiser les risques pour la vie privée dérivés de la navigation sur Internet et les informations sur la sécurité technologique. En outre, si vous accédez à notre site Web, sachez que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques, publicitaires et statistiques, à condition que vous ayez accepté les cookies correspondants conformément à la politique en matière de cookies et que vous puissiez configurer vos préférences à tout moment en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles à ces fins.	Données relatives à la navigation sur le web (données relatives à votre navigation sur le web prises en charge par les cookies, pages web que vous visitez, temps de connexion, etc.)	Votre consentement, en particulier, dans le cas de l'acceptation ou de l'autorisation de l'utilisation de cookies qui l'exigent, conformément aux dispositions de notre politique en matière de cookies (ex art. 6.1 a) du GDPR). Selon le cas, la satisfaction de vos intérêts légitimes ou de ceux de tiers associés à la bonne utilisation technique, à la gestion, à la maintenance, au développement et à l'évolution du site Web, des outils, du réseau et des systèmes d'information associés (ex art. 6.1 f) du RGPD) s'applique également.	Vos données seront conservées pendant la durée essentielle et nécessaire vous permettant de naviguer et d'utiliser correctement notre site web et son contenu. En ce qui concerne les données associées à votre profil de navigation, par rapport aux cookies analytiques que vous avez acceptés, vous devez tenir compte de la rubrique relative à leur temporalité (voir Politique en matière de cookies).
	Pour répondre à vos demandes ou celles relatives à des questions, des incidents ou des réservations. A cet fin, un formulaire de contact est disponible dans la rubrique “Contact” de la plataforme.	- Données d'identification personnelle (nom et prénom). - Coordonnées personnelles (téléphone ou mobile personnel, e-mail). - Données personnelles traitées dans le cadre de la consultation.	Votre consentement.	Pendant toute la durée strictement nécessaire pour résoudre ou y répondre.
	Envoi d'informations commerciales. Nous traiterons vos données afin de vous offrir, par tout moyen de communication, y compris par mail, SMS, MMS ou équivalent, des informations commerciales sur nos produits et services.	- Données d'identification personnelle (nom et prénom). - Coordonnées personnelles (téléphone ou mobile personnel, e-mail).	Votre consentement.	Vos données personnelles sont traitées à cette fin tant que vous ne vous y opposez pas.
	Gérer la réservation de votre hébergement dans nos hôtels. Afin d'effectuer une réservation pour votre séjour dans nos hôtels, nous aurons besoin de traiter certaines de vos données personnelles, car sans elles, nous ne serons pas en mesure de traiter la réservation et le paiement de celle-ci	- Données d'identification personnelle (nom et prénom). - Coordonnées personnelles (téléphone ou mobile personnel, e-mail). - Données personnelles fournies à titre volontaire (code postal, adresse, heure d'arrivée). - Données d'identification personnelle (nom et prénom, NIF). - Coordonnées bancaires (titulaire de la carte, numéro de la carte, mois, année d'expiration de la carte et CVV).	L'application des termes et conditions de service, ainsi que l'obligation de se conformer aux réglementations.	Pendant le temps strictement nécessaire pour gérer votre réservation, ainsi que pendant les délais de prescription de toute action en justice qui pourrait être requise par la réglementation applicable.
LOYALTY	Gérer votre accès à l'enregistrement sur LOYALTY Afin de vous fournir les avantages associés, nous aurons besoin de connaître les données personnelles demandées par le biais des formulaires d'inscription fournis.	- Données d'identification personnelle (nom et prénom). - Coordonnées personnelles (téléphone ou mobile personnel, e-mail). - Données personnelles fournies à titre volontaire (code postal, adresse, ville, date de naissance).	Votre consentement.	Jusqu’au moment où l’annulation est demandée, ainsi que pendant les délais de prescription de toute action en justice qui pourrait être requise par la réglementation applicable.
	Envoi d'informations commerciales. Nous traiterons vos données afin de vous offrir, par tout moyen de communication, y compris par mail, SMS, MMS ou équivalent, des informations commerciales sur nos produits et services.	- Données d'identification personnelle (nom et prénom). - Coordonnées personnelles (téléphone ou mobile personnel, e-mail).	Votre consentement, ainsi que notre intérêt légitime si vous avez déjà séjourné dans l’un de nos hôtels, car les informations que nous vous fournirons dans ces communications concernent nos hôtels et nos services conformément à la LSSICE.	Vos données personnelles sont traitées à cette fin, tant que vous ne vous y opposez pas.
	Profilage commercial. Afin de mener des actions commerciales et de vous fournir les services les mieux adaptés à votre profil, nous utiliserons vos données issues de la gestion de nos services, ainsi que les goûts, les loisirs et les besoins que vous nous avez déclarés. Nous vous informons également qu'aucune décision automatisée ne sera prise en fonction de ce profil.	Les données relatives au profil de l’utilisateur (services ou produits contractuels ; niveau de satisfaction des services ou produits contractés par l’utilisateur, etc.).	Votre consentement. Selon le cas, la satisfaction de l'intérêt légitime, associé au ciblage des intérêts des utilisateurs (ex art. 6.1 f) du GDPR), s'appliquera également.	Vos données personnelles sont traitées à cette fin tant que vous ne vous y opposez pas.
	Enregistrement des préférences en matière de données sensibles. Pour pouvoir enregistrer et stocker des informations sensibles afin d'améliorer l'expérience client.	Données sensibles (santé)	Votre consentement explicite conformément à l'article 9.2.a) du GDPR.
TÉLÉPHONE	Pour répondre à vos demandes ou celles relatives à des questions, des incidents ou des réservations; ainsi qu’aux analyses de la qualité de nos services. Le numéro de téléphone de contact est disponible à cet effet : 902.42.42.42.	- Données d'identification personnelle (nom et prénom). - Coordonnées personnelles (téléphone ou mobile personnel, e-mail). - Données personnelles traitées dans le cadre de la consultation. - Données provenant de l’enregistrement de l’appel	Votre consentement. Pour l'analyse de la qualité de nos services, nous enregistrerons l'appel conformément à notre intérêt légitime.	Pendant toute la durée strictement nécessaire pour résoudre ou y répondre
WHATSAPP	Pour répondre à vos demandes ou celles relatives à des questions, des incidents ou des réservations. Le numéro de téléphone de contact WhatsApp est disponible à cet effet : +34 667 17 15 20.	- Données d'identification personnelle (nom et prénom). - Coordonnées personnelles (téléphone ou mobile personnel, e-mail). - Données personnelles traitées dans le cadre de la consultation.	Votre consentement.	Pendant toute la durée strictement nécessaire pour résoudre ou y répondre.
RÉCEPTION	Enregistrement de votre hébergement dans nos hôtels. Afin d'enregistrer votre séjour dans nos hôtels, nous aurons besoin de traiter certaines de vos données personnelles, car sans elles, nous ne serons pas en mesure de traiter la réservation et le paiement de celle-ci.	- Données d'identification personnelle (nom et prénom). - Coordonnées personnelles (téléphone ou mobile personnel, e-mail). - Données personnelles fournies à titre volontaire (code postal, adresse, heure d'arrivée). - Données d'identification personnelle (nom et prénom, NIF). - Coordonnées bancaires (titulaire de la carte, numéro de la carte, mois, année d'expiration de la carte et CVV).	L'application des termes et conditions de service, ainsi que l'obligation de se conformer aux réglementations.	Pendant le temps strictement nécessaire pour gérer votre réservation, ainsi que pendant les délais de prescription de toute action en justice qui pourrait être requise par la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement constitue la base légitime du traitement de vos données personnelles, nous vous rappelons que vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, de manière simple et gratuite, en nous écrivant à protecciondatos@ilunion.com.
En ce qui concerne la période de conservation, en général, lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et le cas échéant, elles seront bloquées, restant accessibles uniquement aux autorités compétentes pour l'éventuelle purge des responsabilités légales lors de leur traitement, toujours conformément à la réglementation applicable, et ne pourront pas être utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois les délais légaux correspondants écoulés en cas de blocage, vos données seront supprimées, conformément à la réglementation applicable et pourront également, le cas échéant, être anonymisées de manière sécurisée par ILUNION HOTELS (données anonymisées/non personnelles).

5. VIDÉOSURVEILLANCE
En ce qui concerne le traitement effectué par le biais des systèmes de vidéosurveillance installés dans nos hôtels, nous vous informons que le responsable du traitement sera le propriétaire de l'hôtel dont l'identification est indiquée sur les panneaux d'information de vidéosurveillance situés dans l'hôtel où vous séjournez (ci-après, « ILUNION HOTELS »). Vos données à caractère personnel seront traitées à des fins de vidéosurveillance et de sécurité des personnes, des biens et des installations, au moyen de caméras ou de systèmes de caméras vidéo, fixes ou mobiles, capables de capturer et d'enregistrer des images, afin de vérifier l'état des installations ou des biens, de contrôler l'accès au bâtiment, aux parkings et aux garages. La base de ce traitement est l'intérêt public.

Vos données seront supprimées dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de leur collecte, sauf si elles doivent être conservées pour prouver la commission d'actes portant atteinte à l'intégrité des personnes, des biens ou des installations, auquel cas elles pourront être mises à la disposition de l'autorité compétente.

Elles ne seront pas transmises à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou, le cas échéant, aux forces de sécurité de l'État et/ou aux juges et aux tribunaux. Nous ne transférons pas vos données au niveau international.

Vous pouvez exercer vos droits comme indiqué dans la section « QUELS DROITS AVEZ-VOUS, QU'EST-CE QUE CELA SIGNIFIE ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
""

6. QUELLES SONT LES CONSÉQUENCES D'UN REFUS DE NOUS COMMUNIQUER VOS COORDONNÉES?
Nous nous efforçons de demander ou d'appliquer les données minimales et essentielles nécessaires au traitement des données à caractère personnel que nous effectuons dans le cadre du développement de notre objet social et de nos objectifs. Ceci est conforme aux principes contenus dans les règlements applicables.
Toutefois, la non-communication de vos données à caractère personnel peut entraîner l’impossibilité de : 1) pouvoir naviguer correctement sur notre site web (désactivation des cookies techniques) ; 2) pouvoir traiter votre réservation ou votre demande (par exemple, en raison de l'absence ou de l'insuffisance de remplissage des formulaires fournis sur la plate-forme).
Dans tous les cas, nous vous demandons de bien vouloir adapter et limiter les informations et les données personnelles que vous nous fournissez à ce qui est demandé dans ces formulaires, et de veiller à ce qu'elles soient exactes, mises à jour et véridiques, afin de pouvoir vérifier correctement votre identité et d'accéder aux services de la plateforme.
Les utilisateurs sont entièrement responsables des données personnelles et des informations qu'ils fournissent à ILUNION HOTELS dans le cadre de la plateforme et, le cas échéant, des services qu'ils demandent ou qu'ils contractent.

7. PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS ?
Nous ne partageons généralement pas vos données à des tiers, nous ne les vendons pas et nous ne les offrons pas à des tiers. Cependant, en tant que client d'ILUNION HOTELS, vos données personnelles peuvent être partagées avec les entités qui gèrent directement nos hôtels. De même, vos données pourront être partagées avec les sujets qui collaborent, selon les modalités et les finalités décrites dans les contrats conclus avec eux. Aux fins indiquées ci-dessus, vos données personnelles peuvent être communiquées, par exemple, aux entités propriétaires des passerelles de paiement. Dans tous les cas, sans préjudice de ce qui précède, nous pouvons légalement transférer vos données aux :
Administrations publiques dans les cas prévus dans le cadre de la loi.
Forces et corps de sécurité de l'État.
Cours et tribunaux.
De même, il est possible que certains tiers accèdent à vos informations personnelles dans le cadre du développement des services qu'ils peuvent fournir à ILUNION HOTELS. Par exemple, dans le cas de cookies de tiers appliqués sur la plate-forme (voir la politique en matière de cookies).
ILUNION HOTELS dispose de plusieurs responsables du traitement de vos données à caractère personnel sous son contrôle, leur permettant l'accès, en tant que fournisseurs de confiance, et dans la mesure strictement nécessaire à la prestation des services contractés auprès d’eux. Ces responsables du traitement opèrent dans le cadre d'un contrat de service selon les termes, conditions et garanties de l'article 28 du RGPD, en effectuant les tâches suivantes ILUNION HOTELS les contrôles, inspections et audits correspondants dans ce domaine, afin de vérifier que ces responsables du traitement respectent strictement les contrats signés à cet effet et la réglementation applicable.

8. VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L’ÉTRANGER ?
Nous vous informons que, de manière générale, aucun transfert de vos données personnelles à l’étranger n’est prévu, les mesures et garanties nécessaires étant prises par ILUNION HOTELS dans ce domaine conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Nonobstant ce qui précède, vous trouverez dans notre politique en matière de cookies des informations sur l'utilisation de cookies par des tiers susceptibles d'effectuer des transferts internationaux de données à caractère personnel. Vous pouvez consulter les informations relatives à la protection de la vie privée des tiers qui utilisent des cookies sur ce site web, par le biais de notre politique en matière de cookies.

9. QUELS SONT VOS DROITS, QUE SIGNIFIENT-ILS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation du traitement et d’opposition en envoyant une lettre au siège social de la société, ou par mail à protecciondatos@ilunion.com, en joignant, si nécessaire pour prouver son identification, une copie de la carte d’identité nationale ou d’une pièce d’identité équivalente (passeport, NIE, etc.).
Nous vous informons également que si vous estimez que vos droits personnels n'ont pas été dûment pris en compte, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, en l'occurrence l'AEPD (Agencia Española de Protección de Datos). Pour en savoir plus, veuillez consulter le site www.aepd.es.
Cependant, avant de déposer une plainte ou une réclamation auprès de l’AEPD, nous vous recommandons de nous contacter, et en particulier notre COMITÉ DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (contactcenter@ilunionhotels.com) afin d’analyser la situation spécifique et de rechercher, si nécessaire, de trouver une solution efficace et à l'amiable.

10. DES MESURES DE SÉCURITÉ ET DE PROTECTION POUR VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES APPLIQUÉES ?
En tenant compte de la nature, de la portée, du contexte et des finalités déclarées du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables pour vos droits et libertés, ILUNION HOTELS applique (et appliquera) des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir une sécurité et une protection adéquates de vos données à caractère personnel en respectant les critères de respect de la vie privée dès la conception et par défaut, ainsi qu'en appliquant un système d'approche simultanée des risques qui sera revu et mis à jour par ILUNION HOTELS en fonction des besoins. L'utilisation du protocole HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol) sur notre plateforme renforce la sécurité de vos données personnelles.

11. VALIDITÉ ET MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ILUNION HOTELS se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l'adapter aux futurs développements législatifs, doctrinaux ou jurisprudentiels applicables, ou pour des raisons techniques, opérationnelles, commerciales, d'entreprise ou d'affaires, en vous informant à l'avance et de manière raisonnable de tout changement pouvant survenir, dans la mesure du possible. Dans tous les cas, il est recommandé de lire en détail la présente politique chaque fois que vous accédez à cette plate-forme, dans la mesure où toute modification y sera publiée.